Weight Watchers ha sido líder en la industria de la pérdida de peso durante más de 40 años. El popular programa consiste en asignar un sistema de PUNTOS a todos los alimentos para reducir la ingesta de calorías y aumentar la nutrición. Muchas personas que buscan una forma de perder peso prueban algunas reuniones de Weight Watchers para ver si el programa es adecuado. Si bien muchos pierden peso y siguen siendo miembros a largo plazo, algunas personas terminan queriendo o necesitando cancelar las membresías de Weight Watchers por varias razones. Quizás alcances tu objetivo y no quieras pagar por algo que ya no necesitas. Quizás descubra que el método Weight Watchers no funciona para usted o es demasiado caro y requiere mucho tiempo.
Pasos
Método 1 de 3: cancelación en línea
Paso 1. Vaya directamente al sitio web de Weight Watchers para cancelar
Cancelar su membresía de Weight Watchers en línea es el método más rápido y fácil. Puede cancelar los servicios en línea completando el formulario de cancelación que se encuentra en la sección "ayuda" del sitio web de Weight Watchers.
- Si bien también puede enviar su formulario de cancelación por correo electrónico o llamar al 800-651-6000 para solicitar que se cancele su acceso a eTools, este método en línea le permitirá ahorrar más tiempo.
- Sin embargo, debe tener en cuenta que su solicitud de cancelación puede tardar hasta 2 semanas en procesarse.
Paso 2. Inicie sesión en su cuenta
Para ahorrarle tiempo y hacer que la cancelación sea lo más sencilla posible, inicie sesión primero, ya que tendrá que iniciar sesión en su cuenta antes de poder comenzar el proceso.
- Desde la página de inicio del sitio web de Weight Watchers, puede encontrar el botón de inicio de sesión en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Siga las instrucciones para iniciar sesión ingresando su nombre de usuario y contraseña.
Paso 3. Ve a tu página de perfil
Haga clic en el enlace que lo lleva a su página de perfil. Aquí verá varias opciones, busque el cuadro que dice “Cancelar mi cuenta”.
Es posible que lo lleven a una página que le brinde opciones alternativas a la cancelación. Simplemente desplácese hacia abajo en la página hasta que vea el botón "Completar cancelación" y haga clic en él
Paso 4. Lea y siga las instrucciones de cancelación
Es posible que se le solicite que complete su número de miembro, nombre, correo electrónico y otra información para que el departamento de servicio al cliente pueda encontrar su perfil.
- Complete toda la información necesaria para completar el formulario de cancelación.
- Una vez que haya completado el formulario, busque una notificación que detalle la cancelación de Weight Watchers. También debería recibir un correo electrónico en breve confirmando que ha cancelado.
- También podría ser una buena idea tomar capturas de pantalla de la pantalla de su computadora durante la cancelación para sus propios registros, y en caso de que tenga algún problema, es posible que deba disputar.
Paso 5. Cancele su tarjeta de membresía mensual prepaga, si usa una, llenando el formulario de cancelación que se encuentra en la sección de "ayuda" en el sitio web de Weight Watchers
Weight Watchers le reembolsará las semanas completas no utilizadas que fueron prepagadas en su pase mensual
Método 2 de 3: enviar un correo electrónico o llamar para cancelar
Paso 1. Vaya al formulario de cancelación por correo electrónico
Desafortunadamente, cancelar su membresía de Weight Watchers por correo electrónico no es tan simple como enviar un correo electrónico. Aún debe completar un formulario en línea que puede encontrar aquí.
Paso 2. Complete el formulario
Se le pedirá que ingrese la información de su cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico y dirección.
- Weight Watchers dice que el proceso de cancelación por correo electrónico generalmente demorará 72 horas en entrar en vigencia.
- Busque un correo electrónico de confirmación detallando su cancelación.
- Si no recibe un correo electrónico de confirmación dentro de una semana después de completar el formulario, es posible que deba enviar otra solicitud.
Paso 3. Llame al servicio al cliente de Weight Watchers
Puede llamar al 800-651-6000 para cancelar.
- Para obtener los resultados más rápidos, no pierda el tiempo esperando las indicaciones.
- Para obtener un humano lo más rápido posible, presione "4" para los miembros existentes.
- Luego presione "5" seguido de "2" para omitir la encuesta e ir directamente a un representante de servicio al cliente real.
- Esté preparado para esperar. Es posible que deba esperar un promedio de media hora antes de conectarse.
Paso 4. Sea cortés pero firme
Al igual que con una cancelación en línea, lo más probable es que un representante de servicio al cliente intente evitar que cancele por completo. Simplemente dígale con calma que no desea conocer ninguna alternativa y que simplemente desea cancelar su membresía de Weight Watchers.
- Tratar con personas por teléfono puede resultar frustrante. Pero es mejor recordar que en la mayoría de los casos esta persona está haciendo su trabajo y probablemente siguiendo un guión. Ser grosero solo hará que el proceso sea más difícil, por lo que es mejor decir con calma y firmeza lo que quiere.
- También se le pedirá información de cuenta y facturación, por lo que es mejor tener todo eso a mano para que pueda completar el proceso lo más rápido posible.
- Asegúrese de recibir un número de cancelación antes de colgar.
Paso 5. Llame para confirmar una cancelación
Si canceló por correo electrónico, en línea o incluso por teléfono, pero no se le ha enviado ningún registro de cancelación, es posible que desee llamar al número de servicio al cliente para asegurarse de que su membresía de Weight Watchers haya sido efectivamente cancelada.
Si llama porque ya canceló su membresía, asegúrese de tener a mano su número de cancelación
Método 3 de 3: cancelar o cambiar su membresía en persona o por correo
Paso 1. Discuta su deseo de cancelar con el líder de la reunión o con el personal de la sala de reuniones
Su líder puede ayudarlo a cambiar su experiencia o brindarle herramientas y consejos para mantenerse encaminado a perder o mantener el peso fuera de las reuniones regulares.
- Si encuentra que el programa está funcionando para usted, pero no en su horario o presupuesto, es posible que no necesite cancelarlo por completo. Hable con el líder de la reunión sobre el plan OnlinePlus o el Coaching personal, ya que pueden costar menos.
- Si desea cancelar porque no está teniendo éxito con su pérdida de peso, su líder puede intentar identificar el problema. Sin embargo, si sabe que desea cancelar su membresía de Weight Watchers, manténgase firme con el líder de la reunión y dígale con calma que no desea otras opciones, solo desea cancelar.
- Tenga en cuenta que si es un suscriptor de Monthly Pass o eTools, no podrá cancelar en persona a través de su líder o personal de la reunión, y tendrá que cancelar su membresía en línea, por correo electrónico o correo postal.
Paso 2. Indique por qué está cancelando su membresía
Si la tarifa de membresía no se ajusta a su presupuesto, dígale a su líder que desea cancelar y sea sincero y firme con ella que no desea discutir otros planes u opciones.
Si ya no puede permitirse ser miembro de Weight Watchers, su líder podría sugerir planes de pago que se ajusten a su presupuesto u otras opciones de programas. Pero recuerde, este es su dinero y su cuerpo; no tiene la obligación de pagar por algo que ya no desea o en lo que ya no puede participar
Paso 3. Informe a su líder que no asistirá a más reuniones
- Si es un miembro que paga semanalmente por asistir a las reuniones y no está inscrito en ningún servicio en línea, todo lo que tiene que hacer es informar a su líder que está descontinuando su programa y dejar de asistir a las reuniones.
- Si es un miembro vitalicio que ha cumplido con su objetivo de peso, no paga para asistir a las reuniones siempre que mantenga su peso más bajo. Sin embargo, aún debe asistir a un pesaje mensual. Durante su pesaje, puede decirle a su líder que desea cancelar y que no asistirá a más pesajes.
Paso 4. Vaya en línea para completar el formulario de cancelación por correo
Iniciará sesión en su cuenta e irá a la página de cancelación. Desde allí, siga las instrucciones para cancelar por correo postal.
- Para cancelar con este método, deberá imprimir un formulario que deberá completar y enviar por correo a la dirección que figura en la página de cancelación.
- Este método generalmente demorará hasta dos o más semanas en entrar en vigencia y no es la forma más rápida de cancelar su membresía.
Consejos
- Las suscripciones a la revista Weight Watchers se pueden cancelar en el sitio web de servicio al cliente de la revista.
- Weight Watchers generalmente no reembolsará el costo de los materiales que haya comprado para el programa, como calculadoras, libros o revistas POINTS.
- Al cancelar su membresía de Weight Watchers, o cualquier membresía, puede resultar frustrante, intente recordar que mantener la calma y la compostura al hablar con la gente le facilitará obtener lo que desea.
