Puede ser difícil comunicarse de manera eficaz durante momentos de estrés. Sin embargo, ser capaz de comunicarse bien y con más frecuencia le permitirá manejar mejor la situación estresante y ayudará a otros a lidiar con ella también. Si puede asegurarse de estar tranquilo, aprender a escuchar bien, ser claro y honesto y evitar culpar, podrá comunicarse mejor durante situaciones estresantes tanto en el ámbito profesional como en el hogar.
Pasos
Método 1 de 3: mejorar la comunicación en general
Paso 1. Regístrese con usted mismo
En momentos estresantes, querrá conocer sus factores desencadenantes y asegurarse de estar relativamente tranquilo antes de comunicarse con los demás. Si está demasiado enojado o demasiado distraído, puede cerrarse y no escuchar a los demás también o decir lo que quiere decir. Consulte con su cuerpo en busca de estas pistas para ver si está demasiado estresado para hablar:
- Rigidez muscular
- Dolor de estómago
- Puños cerrados
- Respiración rápida o superficial.
- Cara sonrojada
Paso 2. Trate de calmarse
Si nota alguna pista en su cuerpo de que está demasiado estresado para interactuar con los demás, primero trate de calmarse. Prácticas como la meditación, el yoga y la respiración profunda pueden ayudar a controlar el estrés a largo plazo, pero es posible que no sean fáciles de implementar en el momento si sientes que estás en medio de una crisis. Para un alivio rápido del estrés, intente participar o concentrarse en uno de sus sentidos. Al concentrarse en una experiencia sensorial, se sentirá más tranquilo y revitalizado para enfrentar el problema en cuestión. Por ejemplo, puede intentar:
- Frotarse el cuello y los hombros.
- Acariciar a tu perro.
- Encender una vela favorita.
- Tomando una bebida caliente descafeinada.
- Dar un paseo corto.
Paso 3. Haga una pausa para pensar
También debe darse un tiempo para calmar sus pensamientos antes de comunicarse con los demás. Es importante que haya pensado detenidamente lo que necesita decir para transmitir bien sus puntos a los demás. Esto es particularmente importante en momentos de estrés o crisis, cuando las personas pueden ser más emocionales, impacientes o propensas a malinterpretarlo.
Paso 4. Sea claro y conciso
Sea específico sobre lo que necesita o sobre cuál es el problema. No se salga del camino y mencione más de un punto a la vez, o confundirá a la otra persona. Trate de hablar con un tono de voz uniforme y claro para transmitir su punto de manera más efectiva y evitar molestar con quién está.
Puede decir: "Necesito hablar sobre cómo gastamos nuestro dinero ahora que perdí mi trabajo. Me preocupa gastar demasiado y quería intercambiar ideas con usted sobre lo que podríamos hacer de manera diferente. ¿Podemos hablar de esto?"
Paso 5. Aprenda a escuchar activamente
Si desea comunicarse de manera eficaz cuando está estresado, también deberá aprender a escuchar bien. Para escuchar de verdad, deberá tratar de comprender tanto las palabras como las emociones detrás de lo que alguien está diciendo. Escuchar bien en realidad reducirá el estrés para ambos y hará que ambos sientan que se entienden. Para escuchar bien, debes:
- Evite revisar su teléfono o mirar otras cosas mientras habla.
- Evite interrumpir.
- Asiente, sonríe o di "sí" periódicamente para demostrar que lo estás siguiendo.
- Reflexiona sobre lo que te dijeron para asegurarte de que lo entiendes.
Paso 6. Sea amable
Ser amable y mostrar empatía hacia los demás mejorará la comunicación. No tienes que estar de acuerdo con todo lo que dicen o sienten, pero trata de ponerte en la posición de la otra persona para entenderlo mejor. Algunos patrones de comunicación que no son agradables y que debes evitar incluyen:
- Juzgando
- Criticar
- Culpar
- Insultar
- Decirle a alguien cómo "debería" sentirse
Paso 7. Intente ser más asertivo
Ser asertivo es esencial para comunicarse bien con los demás, pero no significa que tenga que ser mezquino. Cuando se afirma, puede expresar con calma y honestidad sus necesidades, así como escuchar y respetar lo que los demás necesitan. Para ser más asertivo, recuerde:
- Valora tus propias opiniones, necesidades y deseos tanto como los de cualquier otra persona.
- Di "no" y mantén tus límites.
- Solicite ayuda y comentarios.
- Reconozca y busque claridad sobre las necesidades o emociones de la otra persona.
Paso 8. Negociar un compromiso
A veces, para reducir el estrés de todos, tendrá que llegar a un compromiso. Un compromiso puede ser especialmente útil y beneficioso para usted y su relación con la otra persona si la otra persona es más apasionada por su punto de vista. Comprometerse demuestra que ha estado escuchando, que le importa y que está lo suficientemente comprometido como para trabajar con la otra persona para encontrar una solución con la que ambos puedan vivir.
Por ejemplo, puede decir: "Tal vez estoy demasiado preocupado por nuestros gastos. Estaría dispuesto a reducir mis gastos para salir a comer y al cine, si usted estuviera dispuesto a pasar algún tiempo con ayudándome a presupuestar y planificar las comidas. ¿Qué opinas?"
Paso 9. Preste atención a sus no verbales
Asegúrese de que su comportamiento no verbal, incluido el lenguaje corporal y el tono de voz, coincida con lo que está diciendo. Ajuste su tono de voz para no gritar y hacer que la otra persona se sienta asustada, incómoda o más estresada. Algunos otros no verbales a los que debes prestar atención son:
- Estimulación
- Agarrando objetos
- Cruzando los brazos con fuerza
- Hacer un mal contacto visual
Método 2 de 3: Mejorar la comunicación en el trabajo
Paso 1. Sea claro sobre los cambios y las expectativas
Cuando ocurra una crisis o una situación estresante en el trabajo, asegúrese de que todos tengan claro los nuevos roles o responsabilidades que tienen. Mantenga a sus compañeros de trabajo y empleados actualizados sobre cualquier cambio a medida que los escucha, en lugar de permitir que se acumulen los rumores y el estrés. Déle a su personal espacio para hacer preguntas y expresar sus quejas sobre los cambios en las expectativas y responsabilidades.
Paso 2. Resuelva los conflictos rápidamente
Es posible que no pueda apagar todos los incendios en el trabajo, pero intente resolver cualquier conflicto que surja lo más rápido posible, especialmente en momentos de estrés. Esto garantizará que las personas se sientan seguras y cuidadas en el trabajo. Esto también mostrará que sus inquietudes son válidas y están respondidas.
Paso 3. Anime a los demás
Anime a sus compañeros de trabajo y empleados a aportar sugerencias sobre cómo se podría cambiar el lugar de trabajo. Anime a sus compañeros de trabajo y empleados a que presten atención a sus necesidades emocionales, especialmente si están demasiado estresados en el trabajo. También puede ser alentador al:
- Reconociendo que todo el mundo tiene limitaciones.
- Brindar oportunidades de capacitación y desarrollo de habilidades.
- Dedicar tiempo a escuchar y ayudar a las personas a definir sus objetivos.
Paso 4. Haga del trabajo un lugar seguro
Mantenga un ambiente de trabajo lo más seguro posible en todo momento, pero especialmente durante tiempos de crisis y estrés. Esto ayudará a que todos se sientan cuidados y ayudará a minimizar la carga de estrés. Algunas formas en las que puede hacer que el trabajo sea un lugar más seguro incluyen:
- Anime a tomar descansos o tiempo libre.
- Asegure una iluminación adecuada y un ambiente limpio.
- Establezca áreas tranquilas donde los trabajadores puedan tener un respiro de condiciones ruidosas o estresantes.
- Brinde oportunidades para que los trabajadores reciban asesoramiento si es necesario.
- Permita que los trabajadores más inexpertos tengan un trabajador más experimentado o un "amigo" al que puedan acudir para obtener apoyo.
Paso 5. Realice reuniones periódicas
Para reducir el estrés, mantenga reuniones periódicas con su personal o compañeros de trabajo. Dedique tiempo a resolver problemas, formar su equipo y reconocer los logros de todos.
Tenga en cuenta que no debe tener reuniones inútiles o improductivas, que pueden empeorar la situación y empeorar la comunicación. Para mantener las reuniones encaminadas, puede establecer un límite de tiempo, tener tres objetivos claros para la reunión y utilizar los últimos 10 a 15 minutos de la reunión para responder preguntas y aclarar expectativas
Método 3 de 3: Mejorar la comunicación con la familia
Paso 1. Haga de las reuniones familiares una tradición
Antes y durante momentos de estrés, ya sea que ocurra algo estresante dentro de la familia o dentro de la comunidad en general, celebrar reuniones familiares regulares es una manera fácil para que cada miembro de la familia tenga tiempo para compartir sus preocupaciones. La celebración de reuniones familiares genera confianza y permite un espacio seguro para que cada miembro obtenga apoyo. Las formas exitosas de planificar reuniones familiares incluyen:
- Haga que la primera parte de la reunión sea divertida y alentadora antes de pasar a temas serios.
- Mantenga la reunión breve.
- Haga que todos se sientan bienvenidos a unirse a la reunión, pero no los obligue a asistir.
- Que todos tengan un turno para hablar.
- Llegue a un consenso o compromiso basado en lo que todos puedan acordar.
Paso 2. Evite la culpa
Evite culpar o usar lenguaje crítico hacia los miembros de su familia. Evite las declaraciones que comiencen con "usted", que pueden sonar como si estuviera acusando a su familiar de algo. En su lugar, intente expresarse con declaraciones en primera persona. Estas declaraciones se ven así:
- Nombra tu sentimiento, "Me siento …"
- Nombra la situación, "cuando tú …"
- Explica cómo te afectó su comportamiento, "porque …"
- Pregunte qué necesita en el futuro, "¿podría …?"
Paso 3. Refrésquese cuando lo necesite
Sepa cuáles son sus señales de estrés y cuándo las cosas se están calentando demasiado entre los miembros de la familia para seguir hablando. Asegúrese de tomar un descanso cuando la comunicación sea demasiado difícil, de lo contrario podría quedar atrapado en culpar o criticar a otros miembros de la familia y no escucharlos realmente. Tómate un descanso para hacer algo divertido o relajante para reiniciar.
- Puede decir: “Creo que todos debemos tomarnos un descanso de 15 minutos y volver a esto más tarde. ¿Por qué no salimos a jugar con el perro?"
- También puede intentar introducir un bastón parlante. Solo la persona que sostiene el bastón parlante puede hablar y todos los demás deben escuchar. Túrnense para pasar el palo.
Paso 4. Verifique su comprensión
Nunca asuma que está entendiendo lo que dice la otra persona sin antes consultar con ella. Registrarse ayudará a evitar malentendidos. Puedes pedir:
- "¿Qué quisiste decir cuando dijiste …?"
- "¿Querías decir / decir …?"
- "Sientes_. ¿Lo entendí bien?"
Paso 5. Tranquiliza a tu familia
Especialmente si tiene niños pequeños, es importante concentrarse en lo positivo y tener confianza. Exprese su seguridad en la capacidad de su familia para superar el momento / situación estresante. Ayude a sus hijos y otros miembros de la familia a concentrarse en las cosas positivas que van bien. Recuérdeles las fortalezas personales únicas y las contribuciones a la familia de todos. Asegúrese de que sepan que se está uniendo como equipo.
Consejos
- La comunicación durante momentos de alto estrés o en entornos de alto estrés puede ser más difícil porque las personas tienden a tener más dificultades para escuchar, procesar y comprender la información en esos contextos.
- Establezca confianza y demuestre que le importa, de lo contrario, la otra persona puede tener más dificultades para creerle.
- Trate de mantener otros cambios al mínimo durante los momentos de estrés, especialmente para sus hijos.
