A veces, tenemos amigos, compañeros de cuarto o colegas que luchan por mantenerse al día con la higiene personal. Es posible que no se den cuenta del efecto que su mala higiene tiene en sus relaciones o entorno laboral, por lo que puede ser necesario que un amigo o gerente los confronte al respecto. A continuación, le indicamos cómo navegar esta difícil conversación manteniendo el enfoque en su relación y en el bienestar de su amigo o colega.
Pasos
Parte 1 de 3: Preparación para la conversación
Paso 1. Establezca una meta para la conversación
Asegurarse de tener un resultado particular en mente lo ayudará a planificar la conversación difícil. Conozca los cambios específicos que desea ver en el comportamiento de su amigo o colega y tenga claro por qué esos cambios son importantes.
- Evite examinar su personalidad; mantenga sus metas enfocadas en los comportamientos.
- Escriba su objetivo para que pueda mantenerlo como referencia mientras planifica la conversación.
Paso 2. Considere la perspectiva de la otra persona
Si está en un lugar de trabajo, eche un vistazo al código de vestimenta de su empresa, en caso de que su colega simplemente no conozca los estándares. Si está tratando con un amigo o familiar, piense en formas en las que puede presentar la situación que refleje sus valores o creencias personales.
- Conozca el código de vestimenta de su empresa, si está hablando con un colega o empleado.
- Es posible que la persona simplemente no sepa que tiene un problema, ya que puede tener una capacidad disminuida para oler o desconocer cómo cuidar su higiene.
- Algunas personas pueden ver la higiene como una obligación comunitaria, más que como una simple obligación personal, así que tenga en cuenta los valores culturales potenciales que puede señalar como apoyo para mejorar la situación.
Paso 3. Conozca los posibles problemas de salud que pueden causar problemas de higiene
Algunas condiciones de salud o enfermedades mentales pueden contribuir a las dificultades en el manejo de la higiene personal, por lo que es importante tener en cuenta que discutir este tema puede traer otros problemas.
- La depresión puede causar ansiedad, una sensación de impotencia y una profunda tristeza que pueden interferir con la capacidad o el deseo de la víctima de mantener una buena higiene.
- Ciertas enfermedades y daños en el cerebro o el sistema nervioso pueden afectar la capacidad física del paciente para cuidarse a sí mismo y, por lo tanto, se suman a la falta de buena higiene.
- El abuso de drogas o alcohol puede causar confusión, fatiga, pérdida de memoria y falta de atención, lo que puede contribuir a que se preste menos atención a la higiene personal.
Paso 4. Examine y resuelva sus propias preocupaciones sobre la confrontación
Puede estar preocupado por los sentimientos de la otra persona o puede tener dificultades para hablar con los demás sobre temas difíciles. Si se prepara mentalmente enfocándose en el objetivo y eliminando cualquier emoción adicional, se sentirá más seguro en la conversación.
- Haga una lista de todos los problemas y emociones externos que le están causando ansiedad y planee dejarlos fuera de la conversación.
- Recuerde que esta conversación será dolorosa, pero definitivamente ayudará a su amigo o colega a largo plazo. Concéntrese en los beneficios a largo plazo para sus relaciones, el éxito profesional y la confianza en sí mismo.
Paso 5. Practique la conversación con una persona de apoyo de confianza
Aunque no quiere "chismear" sobre la situación, es importante asegurarse de estar concentrado en los objetivos de la conversación y de que puede sentirse más seguro acerca de su enfoque.
Pídale a su supervisor, amigo o mentor (preferiblemente alguien que no conozca a la persona o que no se vea afectado por la situación) que le dé su opinión sobre su tono de voz, la evidencia que está incluyendo y los posibles desafíos que podría enfrentar durante la conversacion
Paso 6. Esté preparado para una respuesta emocional
Es posible que la persona no se dé cuenta de que hay un problema y que se sienta humillada y a la defensiva. La conversación, incluso si es amable y tiene las mejores intenciones, puede alienar a su amigo o colega. Incluso puede comenzar a gritar o involucrarlo en un altercado físico.
- Incluya un mentor u otro amigo como sistema de apoyo para ayudarlo a prepararse y estar presente durante la conversación difícil.
- Tenga en cuenta que este tipo de conversación, si es con un colega, puede interpretarse como sesgo o acoso y puede ponerlo en riesgo de acciones legales.
Paso 7. Concéntrese en un resultado positivo
Tenga la mentalidad de que ambos podrán hablar y escuchar bien, y que llegarán a un entendimiento que sea satisfactorio para ambos.
- Considere la meditación para calmar sus miedos y ayudar a aumentar su atención plena y, por lo tanto, su confianza.
- Imagínese una conversación positiva y alentadora, y considérese tranquilo, compasivo y honesto en su opinión. Imaginar su "mejor yo posible" puede ayudar a su confianza y también puede mejorar su optimismo para una reunión exitosa.
- Haga una lista de los resultados de una conversación exitosa, tanto en su relación como en la vida de esa persona. Anote también los significados positivos de las consecuencias negativas, de modo que pueda mantener una perspectiva optimista durante todo el proceso.
Parte 2 de 3: Configurar la conversación
Paso 1. Solicite permiso para una conversación privada
En lugar de hacer una demanda pública o escribir una carta, llame o hable con su amigo o colega en persona.
- Una conversación no es una discusión, así que use un tono directo, pero cálido, y un lenguaje general cuando solicite una reunión, como "Si tiene un minuto, me gustaría programar una hora para hablar con usted esta semana.."
- Enviar un mensaje de correo electrónico es aceptable, aunque puede causar cierta ansiedad porque es menos personal y puede parecer frío o insensible.
Paso 2. Programe una hora que sea conveniente para ambos
Aunque la persona puede presionarlo para que le dé más detalles de inmediato, es mejor asegurarse de que ambos tengan tiempo suficiente para una conversación completa. El apresurarse entre las citas o cuando tiene otros planes puede generar confusión y herir sentimientos.
- Reunirse al final de la jornada laboral es la mejor opción para un compañero de trabajo o empleado, para que no se sienta cohibido durante todo el día.
- Planee configurar su teléfono celular en la configuración de "No molestar" durante el tiempo que elija para evitar distracciones e interrupciones.
Paso 3. Planifique una reunión cara a cara
El lenguaje corporal y las expresiones faciales constituyen una parte importante de nuestra comunicación, por lo que reunirse en persona es importante si desea proteger su relación, ya sea profesional o personal.
- La videoconferencia, como Skype o Google Hangouts, es una opción, aunque puede parecer impersonal y distante, y corre el riesgo de problemas tecnológicos y malentendidos.
- Una reunión telefónica puede ser aceptable, pero puede generar más incomodidad, ya que no pueden ver las expresiones o el lenguaje corporal de los demás.
- El correo electrónico no es realmente útil, ya que la conversación se retrasa y se interrumpe, y no pueden ver el lenguaje corporal de los demás ni escuchar los tonos de voz. Además, el correo electrónico plantea problemas de privacidad.
Paso 4. Haga arreglos para un lugar cómodo para reunirse
Elija un espacio neutral y seguro, como una sala de conferencias, un parque al aire libre o un área de estudio, para que ninguna de las partes domine demasiado la conversación. Si una persona se siente menos poderosa en la habitación, es posible que se sienta aún más nerviosa o a la defensiva ante la situación.
- Evite los lugares públicos abarrotados, como cafeterías o restaurantes, que podrían provocar una mayor vergüenza y una respuesta más emocional.
- Su oficina puede sentirse como la oficina del director para su colega y puede haber más interrupciones. Estas interrupciones afectarán sus posibilidades de tener una conversación tranquila y reflexiva.
Paso 5. Pídale a su persona de apoyo que esté disponible durante la reunión
Aunque es más amable y más efectivo reunirse uno a uno, intente solicitar que otro amigo, mentor o supervisor esté disponible en el momento de la reunión. Él o ella pueden ayudarlo a lidiar con respuestas emocionales difíciles o preguntas desafiantes.
- Si se siente incómodo al estar solo con su compañero de trabajo o amigo en esta situación, haga que su persona de apoyo esté presente durante la conversación.
- Si su compañero de trabajo es del sexo opuesto, tenga en cuenta los valores culturales que pueden interferir o complicar la conversación.
Parte 3 de 3: Tener la conversación
Paso 1. Afirme su compromiso con su relación
El resultado más importante es una relación que sobrevive a la conversación. Mantén esta mentalidad durante toda la conversación para ayudarte con la incomodidad y mantenerte encaminado.
- Un amigo necesita saber que tu relación es importante para ti y que estás teniendo esta conversación porque te preocupas por su bienestar. "Tu amistad significa mucho para mí, y quería reunirme contigo porque estoy preocupado por ti".
- Un compañero de trabajo o empleado necesita escuchar que su trabajo es valorado y que su trabajo no está en riesgo. "Me alegra tenerte en nuestro equipo y quiero que nuestra relación de trabajo continúe siendo exitosa".
Paso 2. Sea directo, pero cálido
Sea específico sobre el problema, ya que ser vago para evitar los sentimientos de la persona puede llevar a malentendidos. Use todo el respeto, la amabilidad y la compasión que pueda, pero presente el problema con claridad.
- Mantén abierto tu lenguaje corporal para animar a tu amigo o colega a que confíe en que quieres ayudarlo.
- Evite declaraciones con generalizaciones como "Tú nunca" o "Tú siempre". Estas frases pondrán a la persona a la defensiva, lo que distraerá la atención del problema en cuestión y provocará aún más incomodidad para ambos.
- Utilice sólo declaraciones en primera persona para explicar sus sentimientos en lugar de culpar a su amigo o compañero de trabajo. Concéntrese en las razones por las que una buena higiene personal es importante para su relación, ya sea personal o profesional.
- No utilice los comentarios de nadie más sobre la higiene de la persona como evidencia del problema, ya que esto solo hará que la persona se sienta más humillada y aislada.
Paso 3. Comience con una discusión sobre la ropa
Es más fácil hablar sobre ropa, ya que la mayoría de los lugares de trabajo tienen un código de vestimenta, incluso si es informal de negocios. Estos estándares le ayudarán a explicar su posición. Los amigos también pueden ser más receptivos si comienzas con preocupaciones más superficiales.
- Es posible que deba explicar el término "informal de negocios" o, en un lugar de trabajo más informal, explicar la diferencia entre "informal" e "inapropiado" o "desordenado".
- Si las finanzas son un problema y la persona lo menciona aquí, luego puede ofrecer algunas sugerencias para comprar con un presupuesto limitado. "Entiendo las dificultades financieras; he estado allí y he aprendido mucho sobre cómo encontrar buenas ofertas en ropa de calidad".
Paso 4. Discuta el problema del olor o la falta de limpieza en general
Esta parte de la conversación será la más incómoda para ambos, pero debes plantearla de la manera más directa, pero cálida, que puedas. No haga suposiciones sobre la causa del olor, en cambio, sugiera que la persona puede necesitar lavar la ropa con más frecuencia o ducharse con más frecuencia, o que puede ser un problema de salud.
- "También quiero hablar contigo sobre algo que es difícil de mencionar, y probablemente ambos nos sentiremos bastante incómodos. Me preocupan tus hábitos de higiene. He notado algunos olores que parecen seguirte de un lugar a otro."
- Deje la causa abierta para que la persona pueda explicar si se siente cómoda haciéndolo. La higiene es un problema personal, por lo que es posible que no quiera ofrecer detalles sobre sus hábitos o problemas. "No es necesario que me expliques tu situación, aunque estaré dispuesto a escuchar si quieres".
- Trate de explicar que los problemas de olor corporal pueden ser una “violación del código de vestimenta de los empleados. En nuestro negocio, debemos mantener un nivel particular de profesionalismo, y eso incluye todo, desde la vestimenta adecuada hasta la higiene general ".
Paso 5. Escuche activamente
Es importante dejar que la persona tenga la oportunidad de responder a la situación, especialmente porque saber que a otras personas les molesta la mala higiene personal puede ser angustioso.
- Deje que la persona exprese las emociones que necesita, incluso si eso significa que está visiblemente molesta y esto es incómodo para usted.
- No interrumpa a menos que él o ella le haga una pregunta. Si bien interrumpir es a veces una estrategia útil, en este caso, no es necesario que asuma el control sobre esta parte de la conversación.
- Preste atención tanto a lo que dice la persona como a cómo lo dice. Tenga en cuenta las señales verbales y no verbales y esté listo para resumir y reflexionar sobre su respuesta antes de continuar.
Paso 6. Mantenga la conversación sobre el tema y avanzando hacia su objetivo
En una conversación incómoda, es fácil distraerse con problemas secundarios, emociones o el deseo de ser demasiado amable. Concéntrese en explicar el problema y los cambios de comportamiento que le gustaría ver.
- Hágale saber o que comprende sus sentimientos, pero debe seguir el camino: "Gracias por ser honesto conmigo acerca de sus sentimientos. Hablemos de cómo podemos resolver este problema juntos".
- Si la persona se pone a la defensiva, recuerde reafirmar la relación y su valor como amigo o empleado, pero tenga claro que la higiene personal es un aspecto importante de su éxito, tanto personal como profesionalmente.
- Esté preparado para redirigir la conversación hacia la higiene personal y las formas en que puede ayudar, especialmente si la persona ahora parece pensar que no vale nada como amigo o empleado.
- Si un empleado comparte que su mala higiene está relacionada con la depresión, muestre compasión genuina e instele a buscar asesoramiento. Aún así, debe expresar que los empleados deben practicar una buena higiene al llegar al trabajo.
Paso 7. Termine la conversación con un plan mutuamente aceptable
Explique sus expectativas sobre la higiene de la persona y luego ofrezca su ayuda con cualquier aspecto de los buenos hábitos que le parezcan difíciles. Revise las fortalezas de su relación y los resultados positivos de la conversación: "Estoy muy contento de que se haya tomado el tiempo de hablar conmigo. Nuestra relación / su trabajo es importante, así que hablemos de cómo podemos seguir adelante".
- Los estudiantes universitarios jóvenes, por ejemplo, pueden no saber cómo lavar su propia ropa, así que ofrézcale sugerencias sobre detergentes y métodos para lavar la ropa.
- Si la persona insiste en bañarse con frecuencia, sugiérale nuevos jabones o desodorantes para ayudar a combatir los olores y esté dispuesto a explicar cómo se aplica el desodorante.
- Discutir opciones alternativas para resolver el problema, prestando atención tanto a las necesidades de la persona como a las suyas propias; pregunte "¿Qué puedo hacer para ayudarlo?"
