Aunque los pacientes psiquiátricos a veces pueden ser difíciles, merecen amabilidad y apoyo durante todo el proceso de tratamiento. Manejarlos puede ser frustrante a veces y sucederán días malos. Afortunadamente, existen formas positivas de interactuar con los pacientes y satisfacer sus necesidades. Si es necesario, también puede reducir el comportamiento agresivo. Si su ser querido es un paciente psiquiátrico, hay una variedad de opciones para ayudarlo.
Pasos
Método 1 de 4: interacción con pacientes
Paso 1. Use un tono amigable pero profesional
El paciente debe reconocer que usted tiene autoridad, pero no sentir que le está hablando mal. Un tono amistoso ayuda a lograr esto, ya que le transmite al paciente que usted se preocupa por él. Mantenerlo profesional le demuestra al paciente que usted confía en su tratamiento y se siente en control del entorno.
Paso 2. Mantenga su enfoque en el plan de tratamiento del paciente, no en sus opiniones
Los pacientes pueden decir y hacer cosas que usted crea que son inapropiadas o molestas, pero es importante que no se lo transmita al paciente. En lugar de informarles sobre sus opiniones, siga su plan de tratamiento y ayúdelos a volver al camino de la recuperación, ya sea que esté de acuerdo con sus acciones o no.
- A veces, esto puede significar abordar conscientemente sus prejuicios.
- Por ejemplo, es posible que el comportamiento de autolesión le resulte perturbador. Sin embargo, regañar a un paciente o mostrar disgusto puede hacer que retroceda. En cambio, trate sus heridas y ayúdelos a participar en sus protocolos de tratamiento.
Paso 3. Trate a cada uno de sus pacientes de la misma manera
Será más difícil trabajar con algunos de sus pacientes que con otros. Por ejemplo, puede tener un paciente que es más agresivo o que muestra desdén por usted. Es importante tratar a este paciente de la misma manera que a cualquier otro paciente, incluida la forma en que se dirige y se comporta con él.
Tratarlos por igual no solo es lo correcto, sino que también puede ayudar en su proceso de tratamiento. Eventualmente, también puede hacer que cooperen mejor
Paso 4. Haga contacto visual cuando hable con los pacientes
Sin embargo, mantén el contacto visual natural en lugar de forzado. Esto le muestra al paciente que usted es abierto, honesto y lo ve como un igual.
No mire fijamente a los pacientes, ya que esto puede parecerles degradante
Paso 5. Utilice un lenguaje corporal abierto para evitar desencadenar emociones negativas
Los pacientes notarán si su lenguaje corporal parece hostil o enojado, lo que podría ser un desencadenante para algunos pacientes. Puede evitar esto ajustando su lenguaje corporal.
- Enderece la espalda y mantenga una buena postura.
- Deje que sus brazos cuelguen a su lado. Cuando sostenga algo, trate de no bloquear su cuerpo con él. No cruces los brazos.
- Mantenga su expresión facial neutra o, preferiblemente, brinde una sonrisa amigable.
Paso 6. No invada el espacio personal de un paciente a menos que sea necesario
A menos que se encuentre en una situación de emergencia, gánese la confianza de un paciente antes de intentar acercarse demasiado a él o entrar en su espacio privado. Aunque puede haber ocasiones en las que usted u otro personal deban cruzar fronteras personales por el bien del paciente o de otras personas a su cargo, haga todo lo posible por respetar su espacio.
Podrías decir: "Me doy cuenta de que te ves molesto. ¿Puedo sentarme contigo y hablar?
Paso 7. Evite tocar a los pacientes, a menos que sea necesario
Algunos pacientes pueden ponerse ansiosos o molestos cuando los tocan. Incluso puede ser un síntoma de su enfermedad. No toque a un paciente a menos que tenga permiso o sea necesario para su tratamiento.
Método 2 de 4: Satisfacer las necesidades del paciente
Paso 1. Escuche las preocupaciones del paciente
Es menos probable que los pacientes se porten mal si sienten que realmente los está escuchando. En algunos casos, las preocupaciones del paciente pueden parecer irracionales o ser un reflejo de sus síntomas. Por ejemplo, pueden tener una ilusión. Incluso si este es el caso, escuche lo que tienen que decir.
- Demuestre al paciente que está escuchando asintiendo con la cabeza y dando respuestas afirmativas.
- Resuma lo que le están diciendo, para que sepan que lo entiende correctamente.
Paso 2. Responder al paciente con empatía
Es importante que el paciente sepa que a usted le importa cómo se siente. Tu empatía no solo los ayudará a superar la situación, sino que también te ayudará a mantener la calma.
- Intente validar los sentimientos de la persona. Muéstrele a la persona que, aunque usted no esté experimentando exactamente lo mismo que ella, puede comprender por qué le causaría angustia y hágale saber que ese sentimiento está bien. Eso puede hacer que sea más probable que bajen sus defensas y le cuenten más sobre lo que está sucediendo.
- Por ejemplo, podrías decir: "Eso suena muy estresante" o "Puedo entender por qué estás tan molesto".
Paso 3. Ofrezca opciones al paciente
A veces, un paciente se resiste a cumplir con el tratamiento o las reglas del centro. Cuando esto sucede, reconocer sus sentimientos y brindarles opciones puede ayudarlos a guiarlos hacia el resultado deseado. Las opciones permiten que el paciente sienta que tiene cierto control sobre la situación.
- Cuando cree un plan de tratamiento, tenga en cuenta los deseos del paciente cuando sea apropiado. Por ejemplo, es posible que su paciente prefiera la terapia a la medicación, es posible que solo desee medicación o que quiera probar una combinación de los dos.
- Podrías decir: "Parece que no quieres ir al grupo hoy. Es importante para su plan de tratamiento que participe. Si no quiere ir a esta sesión, puede ir a la sesión de la tarde o puedo programar una sesión privada para discutir su plan de tratamiento ".
Paso 4. Ajuste su tratamiento para que se adapte a la personalidad del paciente
Es más fácil tratar al paciente si comprende su personalidad y adapta su tratamiento a ella. Esto se debe a que la forma en que cada paciente acepta y aborda el tratamiento es diferente. Hay cuatro rasgos de personalidad diferentes que pueden afectar la forma en que la persona aborda el tratamiento:
- Dependiente: una persona que se siente dependiente de los demás esperará ayuda y posiblemente incluso una recuperación completa. A menudo cumplirán la normativa, pero es posible que no actúen por sí mismos.
- Histriónico: una persona que tiene una personalidad histriónica puede ser más dramática en la forma en que se presenta. Pueden exagerar sus síntomas para buscar atención.
- Antisocial: estos pacientes pueden resistirse al tratamiento y mostrar desdén por su equipo médico.
- Paranoico: los pacientes paranoicos pueden resistirse al tratamiento porque no confían en el médico o dudan de lo que se les dice.
Paso 5. Nunca mienta al paciente para lograr su cumplimiento
Mentir puede parecer una buena opción cuando un paciente se niega a obedecer, pero empeorará las cosas a largo plazo. Los ejemplos incluyen esconder medicamentos en la comida del paciente, prometer no restringirlos y luego hacerlo, o prometer una recompensa pero no entregarlos. Esto hará que el paciente desconfíe de usted y se resista con más fuerza en el futuro.
- Cuando un paciente siente que puede confiar en sus proveedores de salud mental, es más probable que tenga un resultado exitoso del tratamiento.
- Una excepción a esto es que si el plan de tratamiento del paciente sugiere seguir junto con un delirio que está teniendo, debe mentir cuando sea apropiado para evitar cuestionar el delirio.
Paso 6. Trate a los pacientes psiquiátricos tan bien como lo haría con cualquier otro paciente
Desafortunadamente, existen prejuicios contra los pacientes psiquiátricos, especialmente aquellos que se lastiman a sí mismos. Esto puede evitar que los pacientes reciban la atención que necesitan para recuperarse de sus afecciones. En algunos casos, los pacientes son dados de alta antes de lo debido debido a percepciones negativas por parte del personal.
Paso 7. Conserve la documentación detallada
Los buenos registros son esenciales para brindar una atención excelente. Cada cuidador debe documentar el diagnóstico, el tratamiento y la información relacionada del paciente, como la recurrencia de los síntomas. Esto asegura que el equipo de tratamiento del paciente conozca su historial médico completo, de modo que se pueda brindar una atención personalizada.
Además, una buena documentación lo protege a usted y al resto del personal en caso de un reclamo por negligencia
Paso 8. Involucrar a los familiares del paciente en su tratamiento cuando sea posible
En algunos casos, es posible que no pueda involucrar a familiares debido a las leyes HIPPA. Sin embargo, siempre que sea posible, invite a los familiares a participar en el tratamiento del paciente. Esto mejorará el resultado del paciente, especialmente después de que se vaya a casa.
- Invítelos a una sesión especial de terapia familiar.
- Si está permitido, enséñeles el plan de tratamiento del paciente.
Método 3 de 4: lidiar con el comportamiento agresivo
Paso 1. Verifique su plan de tratamiento
Si está disponible, el plan de tratamiento del paciente debe describir las mejores prácticas para aliviar su condición. Todos somos diferentes y hay muchas razones por las que un paciente puede volverse agresivo. Es mejor consultar su plan antes de tomar medidas, si es posible.
En una situación de emergencia, como cuando el paciente u otra persona está en riesgo, es posible que no tenga tiempo para consultar su plan de tratamiento
Paso 2. Traslade al paciente a un entorno tranquilo y apartado
Esta podría ser su habitación personal o un espacio especial en la instalación para este propósito. Esto les dará tiempo para calmarse por sí mismos.
Esto funciona mejor para los pacientes que están abrumados
Paso 3. Retire u oculte cualquier objeto que pueda causar daño
Haga todo lo posible por protegerse a sí mismo, a otros pacientes y a la persona agresiva. Primero retire los elementos más peligrosos y no deje nada que puedan lanzar o balancear.
Paso 4. Reconozca sus sentimientos para abrir un diálogo
No discuta con la persona ni intente explicarle por qué sus sentimientos no son válidos. Esto solo los molestará más, empeorando la situación.
- Diga: "Puedo decir que está molesto. Dime qué puedo hacer para ayudarte a sentirte mejor ".
- No diga: "No hay razón para estar enojado".
Paso 5. No hagas amenazas
Es tentador decirle a la persona que las cosas empeorarán si no se calma, pero eso a menudo es ineficaz. En muchos casos, hace que el paciente se vuelva más agresivo. Las amenazas pueden variar desde internar al paciente, extender el tratamiento, llamar a la policía u otros "castigos" indeseables. En su lugar, ofrezca ayuda.
Evite declaraciones como "Si no dejas de gritar, voy a llamar a la policía" o "Estás a punto de agregar dos semanas más a tu estadía aquí". En su lugar, podría decir: "Puedo decir que estás enojado y quiero ayudarte a resolver esos sentimientos. Estoy aqui para ayudarte."
Paso 6. Administre medicamentos para ayudar a calmar al individuo, si es necesario
A veces, el paciente no se calma sin una intervención. En este caso, es posible que deba medicarlos. Es mejor intentar administrar el medicamento sin restringirlos.
Muy a menudo, estos medicamentos consistirán en antipsicóticos o benzodiazepinas
Paso 7. Use la restricción física solo cuando sea necesario
Por lo general, esto se reserva para un entorno hospitalario con personas capacitadas. Con frecuencia, restringir a una persona es el último recurso, lo que permite al personal médico administrar medicamentos que calmarán al paciente.
Es peligroso contener a una persona que se está portando mal, así que tenga cuidado
Método 4 de 4: Cómo afrontar la enfermedad mental de un familiar
Paso 1. Conozca su enfermedad
Lea sobre la enfermedad en línea o en libros. Cuando sea apropiado, hable con su médico para comprender la experiencia única de su familiar. También es una buena idea hablar con ellos al respecto, si se sienten cómodos compartiendo.
Puede encontrar recursos en línea, en su biblioteca local o en su librería local
Paso 2. Apoye sus esfuerzos de recuperación
Hágales saber que está ahí para ellos y que desea que se tomen el tiempo para mejorar. En algunos casos, pueden estar manejando o lidiando con sus síntomas durante toda su vida, con recaídas frecuentes. Hágales saber que estará allí para ellos.
- Hable con su médico y / o trabajador social, cuando sea apropiado.
- Dígale a su ser querido que le gustaría ayudar con su plan de tratamiento, si se siente cómodo. Podrías decir: “Te amo y quiero que te sientas mejor. Si se siente cómodo, me complace leer su plan de tratamiento y ayudarlo en todo lo que pueda ".
Paso 3. Hable en declaraciones en "yo" cuando discuta problemas en la relación
Probablemente será necesario que enfrente problemas en ocasiones. Cuando deba abordar un problema, enmarque siempre usando declaraciones en "yo" en lugar de "usted". Esto hace que sus comentarios sobre usted, no sobre ellos.
- Por ejemplo, “Me siento amenazado cuando arrojas cosas por frustración. Me sentiría más seguro si trabajara con su terapeuta para reducir esos impulsos ".
- No digas: "¡Siempre arrojas cosas y me asustas! ¡Necesitas parar!"
Paso 4. Maneje sus expectativas para la recuperación de la persona
Muchos pacientes pasan toda su vida controlando su enfermedad. Incluso con tratamiento, aún pueden experimentar síntomas. No los obligue a "actuar con normalidad" ni a asumir responsabilidades. Esto podría causar un conflicto en la relación, llevar a un revés o peor, ambos.
Paso 5. Únase a un grupo de apoyo
Compartir sus experiencias con personas en una situación similar puede ayudarlo a sobrellevar mejor la situación. No solo lo escucharán, sino que también pueden brindarle consejos útiles. También puede aprender más sobre la condición de su ser querido.
- Pídale una recomendación al médico o al centro de tratamiento.
- Llame a los centros de salud mental locales para buscar grupos o busque en línea.
- Por ejemplo, puede unirse a un capítulo local de la Alianza Nacional de Enfermedades Mentales (NAMI).
- Si es posible, busque un grupo de apoyo abierto al que usted y su ser querido puedan asistir juntos.
Ayudar a hablar con los pacientes
Formas de comunicarse con un paciente psiquiátrico
