Con suerte, nunca se encontrará en una posición en la que tenga que lidiar con un robo a mano armada. Los robos pueden ser situaciones estresantes y peligrosas para cualquier persona involucrada, incluso para aquellos que han recibido capacitación. Sin embargo, mantener la calma y la compostura puede ayudarlo a sobrevivir a la terrible experiencia y ayudarlo a trabajar con la policía, más adelante, para llevar al ladrón ante la justicia.
Pasos
Método 1 de 2: mantener la calma
Paso 1. Repítete las frases tranquilizadoras
Puede ayudarse a mantener la calma durante un robo repitiéndose ciertas frases tranquilizadoras. Estas frases definitivamente deben ser positivas que le recuerden que debe mantenerse relajado, tener la confianza de que estará bien y que puede sobrevivir y sobrevivirá a esta situación. Nunca seas negativo sobre la situación. Solo empeorará las cosas.
- Recuerde mantenerse relajado, callado y en control de sí mismo. Esto también te ayudará a ver claramente los rasgos del ladrón, para que luego puedas describirlo a la policía.
- Dígase a sí mismo que es valiente y podrá superar el robo.
- Intente pensar algo como “Estoy bien. Sobreviviré a esto. Soy lo suficientemente valiente para superar esto ".
Paso 2. Pruebe algunas técnicas de relajación
Aunque puede ser difícil durante un robo, las técnicas de relajación pueden ayudarlo a reducir los efectos del pánico. Si puede realizar algunas de estas técnicas durante el robo, pueden ayudarlo a mantener la calma durante la prueba.
- Tensa un músculo durante unos segundos y luego relájalo. Haga esto para cada grupo de músculos de su cuerpo.
- Visualice un espacio seguro y relajante en su mente al que pueda escapar. Intenta usar todos tus sentidos al imaginar este lugar.
- Concéntrese directamente en sentir cómo baja su frecuencia cardíaca, su respiración se hace más lenta y su cuerpo se relaja.
Paso 3. Reformule las órdenes del ladrón en declaraciones positivas
El ladrón puede gritarle órdenes y esto puede hacer que sienta miedo, pánico y angustia. Sin embargo, puede reformular estos comandos en declaraciones más positivas que haya seleccionado. Pensar de esta manera puede ayudarlo a mantener la calma y darle la sensación de que tiene cierto control en la situación.
- Reformule estos comandos internamente, dentro de su propia cabeza. No diga estos comandos en voz alta.
- "¡No te muevas!" se puede reformular como "Quédate quieto".
- "¡No mires!" se puede reformular como "Mira otra cosa".
Paso 4. Date cuenta de que mantener la calma te mantiene a salvo
Generalmente, un ladrón solo busca dinero. Puede ayudar a mantenerse calmado recordándose a sí mismo que cuanto más relajado, callado y dócil se mantenga, es menos probable que sufra algún daño durante el robo.
Método 2 de 2: Tomar las acciones correctas
Paso 1. Coopere
Durante un robo, es importante demostrar que no es una amenaza ni un obstáculo para el ladrón. Una buena forma de transmitir esto es mantener la calma y cooperar con el ladrón. Trabaja con las órdenes del ladrón para mantenerte a ti mismo y a todos los demás lo más seguros posible durante el robo.
- No ofrezca ser voluntario o ayudar activamente al ladrón. Haz solo lo que te pidan.
- Escuche atentamente los comandos y trabaje rápida y eficazmente para cumplirlos.
- Informe al ladrón directamente sobre cualquier paso que deba tomar y explíquele por qué lo está haciendo.
- Pídales permiso para cualquier acción como poner sus manos en un cajón o sus bolsillos antes de hacerlo.
CONSEJO DE EXPERTO
Saul Jaeger, MS
Police Captain, Mountain View Police Department Saul Jaeger is a Police Officer and Captain of the Mountain View, California Police Department (MVPD). Saul has over 17 years of experience as a patrol officer, field training officer, traffic officer, detective, hostage negotiator, and as the traffic unit’s sergeant and Public Information Officer for the MVPD. At the MVPD, in addition to commanding the Field Operations Division, Saul has also led the Communications Center (dispatch) and the Crisis Negotiation Team. He earned an MS in Emergency Services Management from the California State University, Long Beach in 2008 and a BS in Administration of Justice from the University of Phoenix in 2006. He also earned a Corporate Innovation LEAD Certificate from the Stanford University Graduate School of Business in 2018.
Saul Jaeger, MS
Police Captain, Mountain View Police Department
Our Expert Agrees:
If you're being robbed, don't fight. The person might be carrying a weapon, on drugs, or mentally unstable, and there's nothing you have that's worth your life. Your computer, your phone, and your money can all be replaced, but you can't. Just give them what they want and get away, then report the crime to the police immediately.
Paso 2. Solicite una aclaración de la manera correcta
Si el ladrón te da una orden y no entiendes lo que te preguntan, es posible que debas pedir una aclaración. Hacerlo puede ser peligroso ya que es probable que el ladrón esté muy agitado y nervioso. Intente hacer una pregunta utilizando algunas de las siguientes técnicas para asegurarse de mantener la situación lo más tranquila posible:
- Mantenga su pregunta directa y breve. Decir algo como “Lo siento. No entiendo." puede ser bastante simple y aun así transmitir su intención.
- Si escuchó mal algo, intente reformular lo que pensó que escuchó como una pregunta. Por ejemplo, "¿Querías solo billetes de 10 dólares?"
- Debe pedir permiso antes de hacer cualquier cosa que pueda alarmar al ladrón. Por ejemplo, “Debo meter la mano debajo del mostrador para conseguir las llaves. ¿Esta bien?"
- Nunca haga preguntas que no sean relevantes para su propia confusión acerca de lo que estaba preguntando el ladrón.
Paso 3. Habla directamente y solo si es necesario
Normalmente, durante el curso de un robo, debe permanecer lo más silencioso posible. Sin embargo, puede haber un momento en que el robo le haga una pregunta que requiera una respuesta suya. Hablar de manera honesta y directa puede ayudarlo a mantener la calma en su respuesta.
- Las respuestas prolongadas durante un robo pueden aumentar el estrés y el pánico.
- Trate de enmarcar las respuestas de una manera positiva, trabajando con el ladrón y mostrando sumisión.
- Responde siempre con sinceridad.
- Nunca intente hacer cambiar de opinión a los ladrones.
- Por ejemplo, si se le pregunta dónde se puede encontrar el dinero y cómo acceder a él, puede responder “En la caja fuerte. Está aquí detrás del mostrador”. No entre en más detalles sobre el dinero o la caja fuerte a menos que se lo pidan.
Paso 4. No luches contra el ladrón ni ofrezcas resistencia
Los ladrones no quieren pelear. La lucha solo hará que usted y posiblemente otras personas resulten heridos o muertos. Mantenga la calma durante todo el robo y no intente ponerle fin peleando con los ladrones o intentando interponerse en su camino.
Muévete despacio y con calma. Los movimientos rápidos pueden parecer amenazantes para el ladrón
Paso 5. Tome nota de todos los detalles que pueda
Hacer un seguimiento de los detalles sobre el ladrón y el robo puede ser útil para la policía y también puede ayudar a mantener la mente concentrada y tranquila. Preste especial atención a los detalles tanto del ladrón como de lo que hizo durante el crimen para ayudarlo a mantenerse relajado.
- Recuerda cómo lucía el ladrón. Tome notas mentales de altura, peso, ropa u otros aspectos distintivos.
- Recuerda lo que hizo el ladrón. Mantenga un registro mental de todo lo que hizo el ladrón y en qué orden.
- No mire ni haga contacto visual con el ladrón. Eche solo miradas rápidas.
- No se desvíe de su camino para asimilar los detalles, ya que esto puede ponerlo en peligro.
Paso 6. Llame a la policía y cierre todas las puertas después de que se vaya el ladrón
Inmediatamente después de que el ladrón se vaya, cierre todas las puertas y ventanas y comuníquese con la policía para informar su situación. Bloquear puertas y ventanas ayudará a evitar que el ladrón regrese, así como a preservar la escena del crimen para cuando llegue la policía.
- Trabaje con la policía para explicar los detalles del robo que recuerde.
- Hable con otras personas en la escena del crimen para ayudarlo a mantener la calma y recordar detalles sobre el robo.
- No toque nada en el área ya que la policía deberá investigarlo.
- Verifique el estado de los presentes una vez aseguradas las puertas y ventanas.
Consejos
- Busque signos de pánico que pueda estar mostrando y trabaje para calmarlos.
- Concéntrese en su cuerpo y trate de relajar cualquier parte que note que está demasiado tensa.
- Puede intentar imaginar y visitar un lugar seguro y sereno en su mente.
- Repítete mentalmente frases tranquilizadoras.
- Reformular las órdenes duras y el lenguaje del ladrón puede ayudarlo a mantener la calma.
- Siempre cumpla con el ladrón y no intente luchar contra él ni representar un obstáculo.
- Es posible que necesite o desee terapia después del robo.
Advertencias
- No se defienda durante un robo.
- No realice movimientos rápidos o bruscos.
- No discuta ni hable más de lo que debe con el ladrón.
- No hagas contacto visual con un ladrón.
