Las personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo son diferentes de alguna manera, y es posible que no esté seguro de cómo navegar por estas diferencias si no está acostumbrado a ellas. Es posible que experimente algunas barreras para comunicarse bien con ellos. A continuación se explica cómo hablar bien y escuchar bien, para ayudar a comunicarse y construir una relación positiva.
Pasos
Método 1 de 3: Entenderlos
Paso 1. No asuma que alguien tiene una discapacidad intelectual por la facilidad de su habla
Algunas personas que tienen dificultades para hablar, como las personas con parálisis cerebral y algunas personas autistas, son en promedio tan inteligentes como cualquier otra persona. Un acento de discapacidad, habla lenta o entrecortada no siempre significa una discapacidad intelectual.
- Las personas que no pueden hablar pueden tener cualquier nivel de inteligencia.
- El lenguaje corporal tampoco se relaciona con la inteligencia. Mirar hacia otro lado mientras escucha y moverse constantemente son rasgos típicos del autismo. No asuma que esto significa que no están prestando mucha atención o que no pueden entender.
Paso 2. Acepta sus peculiaridades
Las personas discapacitadas pueden hacer cosas que la sociedad considera inusuales: hacer sonidos, tirarse al suelo cuando se sienten frustrados, agitar las manos, correr en círculos, hacer eco de frases, caminar constantemente y más. Este comportamiento tiene un propósito: calmarse, comunicar sus necesidades, expresar sentimientos o simplemente divertirse. Reconozca que está bien ser diferente y que no hay necesidad de preocuparse por un comportamiento que no lastime a nadie.
No intente evitar que hagan cosas inofensivas pero extrañas. Estas cosas pueden ser cruciales para que mantengan la calma y se relacionen con el mundo. Si están causando daño (como lastimar a alguien o invadir el espacio personal), pídales amablemente que hagan algo diferente, como "No quiero que la gente juegue con mi cabello. ¿Podrías jugar con tu propio cabello en su lugar?"
Paso 3. Reconozca que la habilidad varía de un día a otro
Alguien que necesita poca ayuda hoy puede necesitar más ayuda mañana. El estrés, la sobrecarga sensorial, la falta de sueño, la fuerza con la que se esforzaron antes y otros factores pueden determinar qué tan fácil es para alguien comunicarse y realizar otras tareas. Si hoy lo están pasando más mal que ayer, recuerde que no lo están haciendo a propósito y esfuércese por ser paciente.
Paso 4. Haga preguntas si no entiende su redacción
Es posible que las personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo no expresen las cosas de la misma manera que las personas sin discapacidades. Es posible que su redacción no tenga sentido para ti. En cambio, hágales preguntas para aclarar lo que están tratando de decir.
- Por ejemplo, si tu amigo pregunta "¿Dónde está la cosa?" luego pregunte qué tipo de cosas quieren decir (¿una cosita? ¿De qué color? ¿Un teléfono celular?).
- A veces, pueden estar buscando una palabra. Por ejemplo, si están preguntando sobre alimentos y hay muchos tipos de alimentos, comience a reducirlos. Tal vez estén diciendo "comida" cuando quieren preguntar por las fresas.
Paso 5. Si no lo sabe, pregunte
Está absolutamente bien preguntar "¿Cómo puedo acomodarte?" o "¿Hay alguna parte de su discapacidad que deba conocer?" La mayoría de la gente prefiere que les pregunte antes que asumir quiénes son o qué necesitan. Siempre que seas bien intencionado y respetuoso, todo irá bien.
Si quieres saber cómo manejar una situación específica, pregúntales. Por ejemplo, "Me doy cuenta de que, a veces, cuando conocemos a gente nueva, les cuesta entenderlo y puede que te queden fuera. ¿Cómo quieres que maneje esto?"
Paso 6. No te rindas con ellos
Al hablar con una persona que tiene un acento de discapacidad, algunas personas preguntan "¿qué dijiste?" una vez y luego dejar que sus ojos se pongan vidriosos y finjan escuchar. Por lo general, la persona puede saber cuándo no estás prestando atención. Sigue intentando conectarte. Deje en claro que lo que tienen que decir es importante para usted.
- Una frase útil es "Tengo problemas para entenderte, pero me importa lo que estás diciendo".
- Si la comunicación verbal es demasiado difícil, intente enviar mensajes de texto, escribir en una tableta, escribir, usar el lenguaje de señas (si lo conoce) u otra forma de comunicación alternativa. Trabaje con ellos para descubrir qué es lo mejor.
Paso 7. Encuentre temas de conversación que les interesen
Pregunte sobre su día, su libro o programa de televisión favorito, sus intereses, sus mascotas o su familia y amigos. ¡Esto te ayudará a conocerlos y podrías hacer un nuevo amigo!
Método 2 de 3: ser claro
Algunas personas con discapacidades tienen problemas para procesar el habla complicada o de ritmo rápido. Dependiendo de las necesidades únicas de la persona, puede ser útil reducir la velocidad y ser un poco más claro.
Paso 1. Hable con calma, claridad y con un volumen moderado
Enuncia bien y enfócate en la claridad. Hablar más alto no te hace más comprensible. Considere esto como una oportunidad para trabajar en su claridad de expresión.
Paso 2. Modele el uso de su vocabulario según el de ellos
Si dicen la palabra "gigantesco", probablemente también sepan lo que significan "enorme" y "enorme". Si hablan usando palabras básicas, probablemente sea mejor usar las palabras más pequeñas que conozcas. Si usan palabras como "fortuitamente" y "sesgo sistemático", entonces su discapacidad probablemente no sea intelectual.
Paso 3. Mantenga sus oraciones cortas y claras, si es necesario
Si la persona parece tener dificultades para comprender el habla, mantenga sus oraciones cortas y claras. Use declaraciones simples de sujeto-verbo-objeto cuando pueda.
Esta también es una buena práctica en general. Las personas no discapacitadas tampoco disfrutan vadeando oraciones extremadamente largas
Paso 4. Déjelos ver su boca si no pueden entenderlo bien
Si la persona tiene problemas de audición o tiene dificultades para procesar el habla, es posible que desee observarlo mientras pronuncia sus palabras. Esto les ayuda a entender lo que está diciendo en muchos casos. Evite apartarse mientras habla, cubrirse la boca o hablar con la boca llena.
También puede ser útil hablar en lugares más tranquilos, con menos distracciones, especialmente si la persona parece molesta por los ruidos ambientales
Paso 5. Evite correr las palabras juntas si las confunde
Por ejemplo, la pregunta "¿Quieres comer una pizza?" puede resultarles difícil de entender. Uno de los mayores desafíos para los oyentes es saber dónde termina una palabra y comienza la siguiente. Si parece que tienen dificultades, desacelere un poco el paso, haciendo una pequeña pausa entre cada palabra.
Paso 6. Utilice su tono y tono normal
No es necesario hablar como un bebé ni imitar su acento de discapacidad. (No, no les ayudará a entenderlo mejor, pero puede hacerles pensar que se está burlando de ellos). Hábleles con el mismo tono que usaría para una persona sin discapacidades de su edad.
El hablar como un bebé puede ser apropiado para un niño discapacitado de 3 años, pero no para un niño discapacitado de 13 o 33 años
Método 3 de 3: ser amigable y complaciente
Paso 1. Deje que el ritmo disminuya según sea necesario
Si su discurso es entrecortado o laborioso, es posible que les lleve más tiempo terminar una oración. Deles total paciencia y no los apresure a terminar lo que están diciendo. Esto les quita la presión y los hace sentir más cómodos.
Paso 2. Utilice un lenguaje corporal abierto
Muéstreles que está interesado en lo que están diciendo mirándolos y estableciendo contacto visual si se sienten cómodos con ello.
Recuerde que pueden tener un lenguaje corporal de escucha diferente al suyo. Si no estás seguro de si están prestando atención, fíjate si reaccionan a lo que dices (por ejemplo, riéndose cuando los felicitas, haciendo preguntas) o simplemente pregúntales
Paso 3. Tómese el tiempo para escucharlos atentamente
A veces, las personas con discapacidades son marginadas e ignoradas, incluso con amigos o familiares. Esto puede resultar muy aislante. Tómese el tiempo para incluirlos y escucharlos, para que sepan que a alguien le importa lo que tienen que decir.
- Haga preguntas sobre lo que piensan y tómese el tiempo para escuchar lo que dicen, incluso si tiene que pedirles que lo repitan.
- Valide sus sentimientos para ayudarlos a sentirse queridos y comprendidos.
Paso 4. Hábleles clara y tranquilamente si están haciendo algo que le molesta
Debido a la incertidumbre social, el maltrato pasado o los problemas de ansiedad, algunas personas discapacitadas pueden sentirse asustadas y confundidas si usted está enojado u hostil hacia ellas. Si se siente muy molesto, respire profundamente e intente decir "Necesito un tiempo a solas" para que pueda manejar sus emociones en privado.
- Si la persona discapacitada hace algo que le molesta, comuníqueselo con calma y claridad. Intente usar el lenguaje "I" en la plantilla "Cuando _, me siento _" o "Por favor, deténgase _".
- Tómate un momento de tranquilidad. Si necesita hablar con ellos para abordar el problema, espere hasta que pueda manejarlo con la cabeza nivelada. No podrán escuchar bien si están asustados o confundidos por tus emociones fuertes.
Paso 5. Sea paciente
Se enfrentan a barreras más allá de su comprensión y eso puede dificultar la conversación. Es más difícil para ellos que para ti. Nunca le grites a una persona discapacitada ni la culpes por su discapacidad.
Si se siente demasiado frustrado, desconéctese. Salga a caminar, haga otra cosa o diga "Necesito un poco de tiempo a solas por un rato"
Paso 6. Acomode sus necesidades
Si nota que parece angustiado, pregúntele "¿Pasa algo?" y "¿Hay algo que pueda hacer para ayudar?" Por ejemplo, una persona discapacitada puede sentirse distraída por todo el movimiento en un restaurante abarrotado y preferir comer en una mesa al aire libre donde hay menos gente. Las personas pueden hablar mucho mejor cuando se satisfacen sus necesidades.
Paso 7. Recuerde que las personas discapacitadas siguen siendo personas
Tienen metas, intereses, amigos, (quizás) relaciones románticas, límites y preferencias. Son gente normal. Incluso si se ven o actúan un poco diferentes, son similares a usted y a otras personas en muchos aspectos.
Paso 8. Busque lo que tiene en común con ellos
Pregunte sobre sus intereses y actividades favoritas, y busque similitudes con lo que le gusta. ¡Puede compartir más cosas favoritas de las que cree!
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Consejos
- Haga preguntas a lo largo del camino. ¿Has probado esto? ¿Alguna vez te has sentido enojado o feliz así? Elegí sabor a fresa, ¿cuál es tu sabor favorito? Esto lo ayuda a vincularse con ellos, hacerles saber que está interesado en sus pensamientos y encontrar cosas en común.
- Recuerde que las personas con discapacidad siguen siendo personas. Todavía tienen sentimientos y merecen ser tratados con respeto y compasión. No los ridiculice, no los trate como inferiores ni utilice un tono superior o antipático. Pueden decirlo.
- Trate de que no le importe que tenga una discapacidad mental. Realmente ayuda a desarrollar su amistad con ellos.
- Tenga en cuenta que debe escuchar y observar a la persona con la que está hablando. En la mayoría de los casos, comunicarse con una persona con discapacidad es muy parecido a aprender a entender un acento o un idioma diferente. Esté preparado para ajustar su estilo de comunicación de manera respetuosa cuando sea necesario.
Advertencias
- No poder hablar no es lo mismo que no tener nada que decir.
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Comprenda que las personas con discapacidades todavía son fuertemente discriminadas, e incluso las personas que trabajan con personas con discapacidades pueden no darse cuenta de las formas en que violan la dignidad y el respeto por la persona que no harían con alguien que no estuviera discapacitado.
- Las personas con discapacidad son estereotipadas como violentas, a pesar de que no son más violentas que el promedio. La mayoría de las personas con discapacidad, al igual que las personas sin discapacidad, no son agresivas. Los arrebatos violentos generalmente provienen de un historial de abuso, ignorancia o no escucha. Puede ser en defensa propia, un síntoma de abuso o debido a una incapacidad para comunicarse de una manera que la gente entienda / preste atención.
- Incluso las personas semiautónomas a menudo tienen sus ideas, elecciones y preferencias adelantadas por personas que piensan que no son capaces de hacer nada por sí mismas. Imagínese si fuera capaz de tomar decisiones y elecciones razonables, pero alguien siempre estuviera tomando estas decisiones por usted sin su participación.
- A las personas discapacitadas a veces se les dice que "no son lo suficientemente discapacitadas" como para necesitar ayuda, y luego se ignoran sus necesidades. Esto también sucede cuando tratan de defender los derechos de las personas con discapacidad: "no son lo suficientemente discapacitados" para comprender cuán "trágicas" y "deficientes" son las personas discapacitadas.
- No les digas que son deficientes mentales. En cambio, asuma competencia y anímelos a aprender y crecer.
