Si ha perdido o extraviado su equipaje, ¡no se preocupe! Puede registrarse fácilmente con su aerolínea para encontrar su equipaje o presentar un reclamo. También puede rastrear su equipaje en línea con información de su vuelo. Simplemente vaya al sitio web de su vuelo, escriba su nombre y el número de etiqueta de su maleta o el número de referencia del archivo, y ubique su maleta.
Pasos
Método 1 de 3: seguimiento de equipaje perdido en el aeropuerto
Paso 1. Vaya al mostrador de su aerolínea para reportar su equipaje perdido
Tan pronto como note que su equipaje se ha ido, visite a un representante de servicio al cliente de su aerolínea para obtener ayuda. Puede hacer esto tanto en la ventanilla de venta de boletos como cuando esté dentro de la puerta.
Paso 2. Mencione cómo es su equipaje y dónde lo vio por última vez
Proporcione una descripción detallada de su equipaje, incluidas las características especiales de identificación, como las etiquetas de equipaje o la carcasa exterior de colores brillantes. Asegúrese de decirle al representante de la aerolínea la última vez que vio su bolso.
Diga algo como: “Mi maleta azul brillante no estaba en el área de reclamo de equipaje cuando bajé de mi vuelo. La última vez que lo vi fue cuando registré mi bolso”, o“Creo que mi bolso puede haber sido robado. Es una pequeña maleta negra sobre ruedas con una etiqueta de equipaje morada. Pensé que estaba en los compartimentos superiores de mi avión, pero no estaba allí cuando me bajé"
Paso 3. Presente un reclamo con el asistente de la aerolínea
Si usted y el representante de la aerolínea no pueden rastrear su equipaje desde el aeropuerto, pueden ayudarlo a presentar un reclamo. Complete el formulario con su nombre, número de referencia de archivo, información de contacto, información de vuelo y una descripción de su equipaje.
También puede presentar un reclamo en línea
Paso 4. Espere una llamada telefónica que informe que su equipaje ha sido localizado
Cuando envía un reclamo, envía una solicitud de "objetos perdidos" para su equipaje. La aerolínea se comunicará con usted cuando encuentre su equipaje.
Quizás su equipaje nunca llegó en su vuelo de conexión, o tal vez alguien agarró la maleta equivocada por error
Paso 5. Solicite un reembolso de la tarifa de equipaje si su equipaje falta durante 12 horas o más
La mayoría de las aerolíneas ofrecen reembolsos sin equipaje si tienen la culpa de los retrasos en la recuperación de su equipaje. Su reembolso será en forma de un vale de viaje electrónico y generalmente cubren $ 25 o $ 50 (£ 17.67 o 35.35).
- Puede pedirle a un asistente de la aerolínea que presente el reembolso por usted cuando esté en el aeropuerto, o puede hacerlo desde la comodidad de su hogar visitando el sitio web de su aerolínea.
- Su reembolso le será enviado por correo electrónico.
Método 2 de 3: seguimiento en línea
Paso 1. Visite el sitio web de su aerolínea y vaya a la página "Equipaje rastreado"
Inicie sesión en su cuenta en el sitio web de su aerolínea y vaya a la sección "Equipaje" del sitio web. Luego, haga clic en "Seguimiento del equipaje facturado".
Paso 2. Escriba su apellido en "Verificar estado de la maleta"
”La página de equipaje rastreado le pedirá que proporcione detalles de su vuelo para identificar su equipaje.
Paso 3. Escriba el número de etiqueta de su maleta o el número de referencia del archivo
Puede escribir el número en la etiqueta de su bolso, que colocó en su bolso cuando lo registró, o el número de referencia de su expediente. El número de referencia del archivo es un código de 8 o 10 dígitos ubicado en la información de su equipaje. Después de escribir el número, presione "Ir" o "Entrar".
Consulte la carpeta que le entregó el asistente de la aerolínea que registró su equipaje para obtener el número de referencia de su expediente
Paso 4. Revise la ubicación de su bolso para encontrarlo
Después de escribir su información, lo redireccionará a una página que proporciona la ubicación de su bolso. Le dirá que su equipaje está en el área de reclamo de equipaje o en otro lugar, como la terminal o en otro aeropuerto.
También verá si su equipaje se retrasa o se pierde potencialmente. Si es así, comuníquese con su aerolínea
Método 3 de 3: Identificación de su equipaje
Paso 1. Use una maleta única o de colores brillantes para elegir la suya
Una manera fácil de realizar un seguimiento de su equipaje es utilizar una maleta interesante y única que pueda detectar fácilmente entre la multitud. Elija un color brillante como rosa o aguamarina, o un patrón atrevido como floral, paisley o lunares.
Si bien las maletas que se destacan son útiles para que las ubique, tenga en cuenta que también pueden destacar para los demás
Paso 2. Coloque una etiqueta de equipaje individualizada
Para rastrear fácilmente sus maletas mientras recorren el área de reclamo de equipaje, use una etiqueta de equipaje distintiva en una forma ordenada o en un color brillante. Póngase esto antes de registrar sus maletas y asegúrese de que su nombre y número de contacto estén escritos en la etiqueta.
Por ejemplo, utilice etiquetas con forma de dibujos animados o con colores fluorescentes
Paso 3. Adquiera un dispositivo de rastreo GPS o Bluetooth que le ayude a encontrar sus maletas
Hay muchos tipos diferentes de dispositivos de rastreo de equipaje, y algunos localizan su equipaje conectándose a un teléfono inteligente. Puede buscar en línea para revisar diferentes modelos y hacer su selección según sus preferencias y presupuesto.
Algunas opciones de rastreo de equipaje incluyen Trakdot, LugLoc y PocketFinder
Paso 4. Pruebe un dispositivo de rastreo interno para encontrar sus maletas sin un teléfono inteligente
La mayoría de estas opciones de seguimiento tienen un dispositivo de seguimiento físico con un número de serie. La empresa del dispositivo o la persona que encuentre su equipaje se pondrá en contacto con usted cuando lo encuentre.
- Por ejemplo, puede utilizar dispositivos como I-Trak y Global Bag Tag.
- Muchos de estos dispositivos se pueden usar para otros artículos además de su equipaje, y puede ubicar sus maletas con ellos desde cualquier lugar.
Paso 5. Siga las instrucciones descritas en su dispositivo
Cada marca y modelo de dispositivos de seguimiento de equipaje tendrá instrucciones ligeramente diferentes a seguir.
- Si está utilizando un rastreador con un teléfono inteligente, descargue la aplicación y conéctese a su dispositivo.
- Para otras formas de dispositivos de rastreo, registre su número de serie como se explica en sus instrucciones.
Paso 6. Ubique su maleta con su dispositivo de rastreo de equipaje
Recibirá una notificación cuando se encuentre su bolso, ya sea como una alerta de inserción en la aplicación, mensaje de texto, correo electrónico o llamada telefónica. La notificación enumera la ubicación de su bolso, ¡para que pueda ir y recuperar su equipaje!
- Si usa un teléfono inteligente, active el rastreador con la aplicación, y luego el dispositivo encontrará su equipaje.
- Si no necesita una aplicación, escriba el número de serie de su producto en el sitio web designado para buscar su dispositivo.
Consejos
- Si puede, solo lleve consigo el equipaje de mano. De esa forma, tendrás tu equipaje contigo en todo momento.
- Use una cinta, una cuerda o un trozo de cinta adhesiva para ubicar fácilmente su equipaje. Otras ideas incluyen bridas, llaveros, pegatinas o mosquetones.
- Es una buena idea incluir una copia de su itinerario en su equipaje. En caso de que se pierda, la persona que lo encuentre podrá devolverle sus maletas más fácilmente.
